Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo mattressmaniactx.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
Contacto
Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@comfortplustx.com o por correo postal utilizando los detalles proporcionados a continuación:
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Recopilación de información personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluida la información a continuación) como “Información personal”. Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.
- Información del dispositivo
- Propósito de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
- Fuente de la recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro (log files), balizas web (web beacons), etiquetas o píxeles.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
- Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
- Información de pedido
- Propósito de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarse con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
- Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de atención al cliente
- Propósito de la recopilación:
- Fuente de la recopilación:
- Divulgación con fines comerciales:
- Información personal recopilada:
- Propósito de la recopilación: proporcionar atención al cliente.
- Fuente de la recopilación: recopilada de usted
- Divulgación con fines comerciales:
- Información personal recopilada:
Menores
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Información personal de niños. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información personal, comuníquese con nosotros a la dirección anterior para solicitar su eliminación.
Compartir información personal
Compartimos su Información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.
Publicidad comportamental
Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para brindarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, según su ubicación).
- [INSERTAR SI SE UTILIZA SHOPIFY AUDIENCES] Utilizamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que realizaron compras con otros comerciantes de Shopify y que también pueden estar interesados en lo que tenemos para ofrecer. También compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada con sus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden realizar ofertas que podrían interesarle.
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Uso de información personal
Utilizamos su Información personal para brindarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerlo al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si usted es residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Su consentimiento;
- El cumplimiento del contrato entre usted y el Sitio;
- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- Para proteger sus intereses vitales;
- Para realizar una tarea llevada a cabo en interés público;
- Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Retención
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite que eliminemos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección “Sus derechos” a continuación.
Toma de decisiones automática
Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado exclusivamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte significativamente de otro modo.
Participamos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tiene un efecto legal o significativo de otro modo utilizando datos del cliente.
Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo de otro modo sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante unas pocas horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en lista negra. Esta lista negra persiste durante unos pocos días.
RGPD
Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto anterior.
Su Información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso a Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el Libro blanco sobre el RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted (también conocido como el “Derecho a saber”), a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto anterior.
Si desea designar a un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, comuníquese con nosotros a la dirección anterior.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si es un visitante frecuente.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para brindar nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _ab | Utilizado en relación con el acceso al administrador. | 2y |
| _secure_session_id | Utilizado en relación con la navegación a través de una tienda. | 24h |
| _shopify_country | Utilizado en relación con el pago. | sesión |
| _shopify_m | Utilizado para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 1y |
| _shopify_tm | Utilizado para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 30min |
| _shopify_tw | Utilizado para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 2w |
| _storefront_u | Utilizado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. | 1min |
| _tracking_consent | Preferencias de seguimiento. | 1y |
| c | Utilizado en relación con el pago. | 1y |
| cart | Utilizado en relación con el carrito de compras. | 2w |
| cart_currency | Utilizado en relación con el carrito de compras. | 2w |
| cart_sig | Utilizado en relación con el pago. | 2w |
| cart_ts | Utilizado en relación con el pago. | 2w |
| cart_ver | Utilizado en relación con el carrito de compras. | 2w |
| checkout | Utilizado en relación con el pago. | 4w |
| checkout_token | Utilizado en relación con el pago. | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilizado en relación con el pago. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilizado en relación con el pago. | sesión |
| keep_alive | Utilizado en relación con la localización del comprador. | 2w |
| master_device_id | Utilizado en relación con el inicio de sesión del comerciante. | 2y |
| previous_step | Utilizado en relación con el pago. | 1y |
| remember_me | Utilizado en relación con el pago. | 1y |
| secure_customer_sig | Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente. | 20y |
| shopify_pay | Utilizado en relación con el pago. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Utilizado en relación con el pago. | 30 minutos, 3w o 1y según el valor |
| storefront_digest | Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente. | 2y |
| tracked_start_checkout | Utilizado en relación con el pago. | 1y |
| checkout_one_experiment | Utilizado en relación con el pago. | sesión |
Informes y análisis
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _landing_page | Rastrear páginas de destino. | 2w |
| _orig_referrer | Rastrear páginas de destino. | 2w |
| _s | Análisis de Shopify. | 30min |
| _shopify_d | Análisis de Shopify. | sesión |
| _shopify_s | Análisis de Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias. | 30min |
| _shopify_sa_t | Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias. | 30min |
| _shopify_y | Análisis de Shopify. | 1y |
| _y | Análisis de Shopify. | 1y |
| _shopify_evids | Análisis de Shopify. | sesión |
| _shopify_ga | Shopify y Google Analytics. | sesión |
El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.
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La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú “Herramientas” o “Preferencias” de su navegador. Puede encontrar más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar cookies en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como: www.allaboutcookies.org.
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No realizar seguimiento (Do Not Track)
Tenga en cuenta que, debido a que no existe una comprensión constante en la industria sobre cómo responder a las señales de “No realizar seguimiento”, no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.
Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Quejas
Como se señaló anteriormente, si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico o por correo postal utilizando los detalles proporcionados en “Contacto” anteriormente.
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Última actualización: 4 de noviembre de 2022