Helix Midnight Luxe

Reembolsos

Todos los artículos de cama (incluyendo colchones, bases, bases ajustables, almohadas y otros productos) no son elegibles para reembolso una vez que se entregan y aceptan en el domicilio del cliente o salen de la tienda en una recogida por parte del cliente.

Cambio por comodidad

Para garantizar la mejor experiencia de descanso, hemos trabajado con nuestros proveedores para ofrecer un cambio por comodidad por única vez en la mayoría de las marcas que distribuimos. Antes de realizar un cambio por comodidad, debe utilizar su colchón durante 30 días para permitir que se adapte adecuadamente. Si después de 30 días no está satisfecho con la comodidad de su selección original, simplemente contáctenos para iniciar el proceso de su cambio por comodidad por única vez. Recibirá un crédito del 100 por ciento de su compra original aplicado al precio actual marcado del colchón de reemplazo. El cambio debe ser por un producto de igual o mayor valor; no se otorgarán reembolsos y usted será responsable de cualquier diferencia por encima del monto de su crédito. Debe pagar una tarifa de envío estándar, más una tarifa adicional de retiro de $19.99 por pieza al ejercer cualquier reclamo de cambio por comodidad, independientemente del valor. Las bases ajustables, almohadas, protectores y marcos no son elegibles para el cambio por comodidad. Tenga en cuenta que los colchones manchados o rotos están excluidos del cambio por comodidad.

Política de garantía

Su nuevo colchón está cubierto por una garantía extensa. Si su producto presenta fallas durante el período de garantía, uno de nuestros asesores de garantía estará encantado de ayudarle a presentar un reclamo y trabajará en su nombre con el fabricante. Recomendamos la compra de un protector de colchón con cada cama. Un protector de colchón tiene muchos beneficios, incluida la preservación de su garantía en caso de que la cama se manche. Los artículos de cama manchados o rotos anularán su garantía y su elegibilidad para un programa de garantía de comodidad. Para presentar un reclamo, visite la página de contacto en mattressmaniactx.com.

Si considera que su(s) artículo(s) llegó en condiciones dañadas, por favor deje constancia del daño en la nota de entrega al momento de su llegada. Luego, llámenos al 832-614-5983 para que podamos hacer los arreglos necesarios para un cambio rápido y sencillo.

Todas las ventas de mercancía en liquidación son finales. No se aceptan devoluciones ni cambios, a menos que se haya notificado algún daño relacionado con el envío al momento de la entrega.

Toda mercancía debe ser pagada en su totalidad antes de ser pedida, programada para entrega o recogida. Los pedidos especiales y personalizados deben pagarse en su totalidad al momento de la compra. Los pedidos especiales y personalizados pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a que el pedido haya sido pagado en su totalidad. El financiamiento no está disponible para pedidos especiales o personalizados.

Si decide cancelar su pedido después de que los productos hayan sido enviados pero aún no hayan llegado a su domicilio, Mattress Maniac se reserva el derecho de aplicar una tarifa de reposición del 20 por ciento y cualquier cargo de flete incurrido en el envío de su pedido.

Todos los reembolsos se procesan desde nuestra oficina principal en un plazo de dos semanas y pueden tardar hasta una semana adicional en recibirse. Los reembolsos de pedidos pagados en efectivo o con cheque se realizarán mediante cheque. Los reembolsos de tarjetas de crédito y débito se emitirán únicamente a la cuenta de la tarjeta original con la que se realizó el cargo inicialmente.

Pueden aplicarse otros términos y condiciones.

Para preguntas adicionales sobre Mattress Maniac, incluyendo los fabricantes participantes, o para ver la garantía de un fabricante, pregunte a un representante de ventas o comuníquese con el servicio al cliente.